Customer care tidak sekadar berfokus pada hard skill seperti product knowledge, keterampilan teknis, dan administrasi, tetrapi juga mendorong setiap personel di dalam perusahaan untuk melayani pela…
Indeks Bibliografi: hlm. 91
Indeks Teks dalam bahasa Indonesia diterjemahkan dari bahasa Inggris Bibliografi
Bibliografi hlm. 173