Text

Customer care excellence

---

Customer care tidak sekadar berfokus pada hard skill seperti product knowledge, keterampilan teknis, dan administrasi, tetrapi juga mendorong setiap personel di dalam perusahaan untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan sentuhan personal. Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesankan, cepat, penuh perhatian, serta dikerjakan dengan sepenuh hati secara terus-menerus terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya memberikan profit jangka panjang bagi perusahaan.

---

Ketersediaan

PNS02402

658.812 FRE c

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 FRE c

Penerbit

Jakarta : Gramedia Pustaka Utama., 2017

Deskripsi Fisik

xvi, 397 halaman : ilustrasi ; 21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-03-3694-7

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pelayanan
Pelanggan
Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar